Foreversoft.ru

IT Справочник
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Запуск outlook в безопасном режиме

Не удается запустить Microsoft Outlook или появляется сообщение об ошибке «Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Невозможно открыть окно Outlook»

У вас возникают проблемы с запуском Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010 либо появляется сообщение об ошибке «Не удается запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook»? Мы можем устранить эту проблему, либо вы можете исправить ошибки с запуском самостоятельно с помощью приведенных ниже инструкций.

Мы можем помочь вам диагностировать и устранить некоторые распространенные проблемы Outlook. Если нашему автоматизированному средству не удалось устранить проблему или вы хотите сделать это сами, см. следующий раздел.

Иногда с Outlook могут конфликтовать надстройки. Запустите Outlook в безопасном режиме (Outlook запустится без загрузки надстроек), чтобы понять, в этом ли проблема.

Примечание: Если вы включили надстройку ABBYY FineReader, устаревшая версия программного обеспечения может вызывать ошибку при запуске Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Программы Office могут аварийно завершить работу, если установлена надстройка FineReader.

Запуск Outlook в безопасном режиме

Выберите Пуск > Выполнить.

Введите команду Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.

В диалоговом окне Выбор профилей оставьте вариант по умолчанию (Outlook) и нажмите кнопку ОК.

При необходимости введите пароль и нажмите кнопку Принять.

Как узнать, что вы находитесь в безопасном режиме? В верхней части экрана будет надпись наподобие показанной ниже.

Кроме того, значок Outlook на панели задач указывает на то, что программа работает не в обычном режиме.

Если Outlook запускается в безопасном режиме, скорее всего, проблема связана с одной из надстроек. Перед повторным запуском Outlook необходимо отключить все надстройки.

В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.

Убедитесь в том, что в нижней части окна Управление надстройками Microsoft Office в поле Управление выбран пункт Надстройки COM, а затем нажмите кнопку Перейти.

Когда откроется список текущих надстроек COM, в качестве меры предосторожности выполните одно из указанных ниже действий.

Запишите вручную название каждой выбранной надстройки в списке Доступные надстройки.

Сделайте снимок экрана и сохраните изображение в выбранной папке.

Записав названия выбранных надстроек, снимите все флажки и нажмите кнопку ОК.

Внимание: Чтобы снять флажок, щелкните его. Не выбирая надстройку, нажмите кнопку Удалить. Если у вас есть права администратора, вы можете полностью удалить надстройку. В этой процедуре по устранению неполадок надстройка отключается, а не удаляется.

Выберите Файл > Выйти.

В меню Пуск выберите пункт Выполнить, а затем в поле Открыть введите Outlook.

Примечание: Если программа загружается корректно, причиной ошибки, скорее всего, является одна из надстроек, и вам нужно определить, какая именно. Чтобы определить проблемную надстройку, включайте надстройки по одной.

В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.

Установите флажок рядом с надстройкой, которую хотите снова включить, а затем нажмите кнопку ОК.

Повторяйте эти действия, пока не включите все исходные надстройки и не определите источник ошибки.

Важно: Помните, что если Outlook запускается в безопасном режиме, то причиной ошибки является надстройка, которую вы только что включили.

Перезапустите Outlook снова и отключите надстройку, которая вызывала проблему, а затем запустите Outlook.

Процедуру перезапуска, отключения и повторного перезапуска необходимо выполнить для каждой надстройки, которая изначально была включена в Outlook. Ошибка могла быть вызвана несколькими надстройками.

Профиль содержит параметры Outlook. Иногда он повреждается. Чтобы выяснить, не случилось ли этого, создайте новый профиль и выберите его для запуска Outlook.

Чтобы открыть панель управления, выполните одно из указанных ниже действий.

В Windows Vista или Windows 7 в меню Пуск выберите пункт Панель управления.

В Windows 8 или Windows 10 нажмите кнопку Пуск и введите Панель управления.

Примечание: В Windows 10 в поле Просмотр в правом верхнем углу панели управления должен быть выбран пункт Категория.

Выберите элемент Почта.

В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Показать > Добавить.

В поле Имя профиля введите имя нового профиля.

На странице Автоматическая настройка учетной записи мастера добавления учетной записи в разделе Учетная запись электронной почты укажите свое имя, адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку Далее.

Примечание: Мастер добавления учетной записи попытается автоматически найти параметры вашего почтового сервера.

Нажмите кнопку Готово, и имя добавленного профиля появится на вкладке Общие диалогового окна Почта.

В разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль установите флажок запрашивать конфигурацию и нажмите кнопку ОК.

Использование другого профиля

В раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор конфигурации выберите имя созданного профиля.

Нажмите кнопку ОК.

Примечание: Если Outlook запускается нормально, значит ваш Outlook поврежден и является причиной проблемы.

Если вы решите удалить профиль, сначала создайте резервные копии файлов данных. После нажатия кнопки Удалить кэшированное на вашем компьютере содержимое будет стерто. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения о файлах данных Outlook (в форматах PST и OST).

Читать еще:  Asus безопасный режим

Все ваши сообщения электронной почты, собрания, мероприятия, контакты и задачи в Outlook хранятся в файлах данных. Иногда в них возникают повреждения. Чтобы проверить файлы данных Outlook и исправить ошибки, можно запустить средство восстановления папки «Входящие» ( scanpst.exe).

Чтобы использовать средство восстановления папки «Входящие», закройте приложение Outlook.

Примечание: Содержимое левой области зависит от вашей версии Outlook.

Чтобы ознакомиться с инструкциями для своей версии Outlook, перейдите по одной из ссылок ниже.

Область навигации — это самая левая область в Outlook, в которой расположены список папок и значки для перехода между разделами «Почта», «Календарь», «Люди» и «Задачи». С помощью команды /resetnavpane можно отменить все настройки, заданные для области навигации.

Закройте приложение Outlook.

Выберите Пуск > Выполнить.

В поле Открыть введите команду Outlook.exe /resetnavpane и нажмите кнопку ОК.

Режим совместимости позволяет запускать программы в более ранних версиях операционной системы. Если Outlook работает в режиме совместимости, вы можете отключить его и проверить, устранена ли проблема.

Примечание: Это действие выполняется в Outlook 2013 или Outlook 2010. В Outlook 2016 нет вкладки «Совместимость».

Найдите файл Outlook.exe на компьютере.

В Outlook 2013 этот файл находится в C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice 15 или C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 15 .

В Outlook 2010 файл можно найти в C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice 14 или C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 14 .

Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.exe, выберите Свойства, а затем откройте вкладку Совместимость.

Если на вкладке установлены какие-либо флажки, снимите их, а затем выберите Применить > ОК.

Ваш Outlook запускается только в безопасном режиме? Узнайте, как это исправить здесь

Обновление KB3114409 (с конца 2015 года) вызвало ошибку Outlook, при которой программное обеспечение для электронной почты запускается только в безопасном режиме для некоторых пользователей. Следовательно, некоторые пользователи не могут открыть Outlook в стандартном режиме. Программное обеспечение запускается без пользовательских настроек панели инструментов или расширений в безопасном режиме, и пользователи не могут сохранять настройки или шаблоны. Вот некоторые из решений, которые могут исправить приложения Outlook, которые запускаются только в безопасном режиме.

Исправление Outlook, когда только запускается в безопасном режиме

  1. Отключить надстройки Outlook
  2. Установите обновление KB3114560
  3. Откатить Windows 10
  4. Запустите сканирование Scanpst.exe
  5. Снимите флажок «Запустить эту программу в режиме совместимости»

1. Отключите надстройки Outlook

Outlook может запуститься в безопасном режиме, если существуют устаревшие надстройки, конфликтующие с программным обеспечением. Поэтому отключение надстроек Outlook может привести к исправлению программного обеспечения, запускающегося в безопасном режиме. Пользователи могут отключить надстройки Outlook следующим образом.

  1. Перейдите на вкладку «Файл» в Outlook.
  2. Выберите Параметры , чтобы открыть окно параметров Outlook.
  3. Нажмите Надстройки в левой части окна.
  4. Выберите Надстройка Com в раскрывающемся меню Управление.
  5. Нажмите кнопку Перейти .
  6. Отмените выбор всех надстроек, перечисленных в окне надстроек COM.
  7. Нажмите кнопку ОК .
  8. Затем перезапустите Outlook.

2. Установите обновление KB3114560

Как уже упоминалось, обновление KB3114409 было причиной запуска Outlook 2010 в безопасном режиме для некоторых пользователей. Следовательно, Microsoft выпустила обновление KB3114560, которое исправляет Outlook, запускающийся в безопасном режиме. Таким образом, установка этого обновления может решить проблему как минимум для пользователей Outlook 2010.

Нажмите Загрузить обновление KB3114560 для 64-разрядной версии Outlook 2010 на странице обновления, чтобы получить установщик для обновления. Пользователям 32-разрядной версии Outlook вместо этого нужно будет нажать Загрузить обновление KB3114560 для 32-разрядной версии Outlook 2010 . Затем нажмите кнопку Загрузить и откройте установщик для обновления.

3. Откатить Windows 10

Поскольку обновления, как известно, отвечают за запуск Outlook в безопасном режиме, откат Windows 10 до более ранней даты является еще одним потенциальным решением. Это приведет к отмене обновлений Windows и приложений после выбранной точки восстановления. Таким образом, пользователи могут восстановить Outlook в то время, когда он не всегда работал в безопасном режиме. Пользователи могут откатить Windows 10 с помощью функции «Восстановление системы» следующим образом.

  1. Нажмите клавишу Windows + X горячую клавишу.
  2. Выберите Запустить , чтобы открыть окно этого аксессуара.
  3. Введите «rstrui» в «Выполнить», чтобы открыть восстановление системы.
  4. Окно «Восстановление системы» может содержать параметр Выбрать другое восстановление . Если это так, выберите эту опцию; и нажмите кнопку Далее .
  5. Установите флажок Показать больше точек восстановления , чтобы получить полный список точек восстановления.
  6. Затем выберите точку восстановления, которая может восстановить Outlook в то время, когда он не всегда открывается в безопасном режиме.
  7. Чтобы получить общее представление о том, какое программное обеспечение (и обновления) удаляются для точки восстановления, нажмите кнопку Сканировать на наличие уязвимых программ .
  8. Выберите параметр Далее и нажмите Готово . После этого Windows вернется к точке восстановления.

4. Запустите программу Scanpst.exe.

Outlook может запуститься в безопасном режиме, если PST-файл для него поврежден. Пользователи могут исправить поврежденные файлы PST с помощью утилиты Scanpst.exe для Outlook. Следуйте приведенным ниже инструкциям для сканирования PST с помощью Scanpst.exe.

Читать еще:  Как очистить вирус с телефона

  1. Сначала закройте Outlook, если он открыт.
  2. Откройте проводник, нажав клавишу Windows + горячую клавишу E.
  3. Затем откройте папку Office в проводнике, который, вероятно, будет иметь путь к файлу C: Program Files (x86) Microsoft OfficeOffice15 (для Office 2015). Кроме того, пользователи могут ввести «scanpst.exe» в Cortana для поиска Scanpst.exe.
  4. Нажмите Scanpst.exe в папке Office, чтобы открыть окно этой утилиты.
  5. Нажмите кнопку Обзор , чтобы выбрать файл PST. Файлы PST обычно находятся в папке DocumentsOutlook files для профиля Outlook.
  6. Нажмите кнопку Старт , чтобы начать сканирование.
  7. Выберите параметр Восстановить , чтобы исправить поврежденный PST.

5.Снимите флажок «Запустить эту программу в режиме совместимости»

Некоторые пользователи подтвердили, что отмена выбора параметра Запустить эту программу в режиме совместимости исправила запуск Outlook в безопасном режиме. Таким образом, если Outlook настроен для работы в режиме совместимости, это разрешение может просто решить проблему. Пользователи могут отменить выбор Запустить эту программу в режиме совместимости для Outlook следующим образом.

  1. Откройте окно проводника.
  2. Откройте папку Office в проводнике, который, вероятно, будет находиться в папке Microsoft Office C: Program Files (x86) для большинства пользователей.
  3. Затем щелкните правой кнопкой мыши Outlook.exe в папке Office и выберите Свойства .
  4. Выберите вкладку «Совместимость», показанную на снимке экрана ниже.
  5. Снимите флажок Запустить эту программу в режиме совместимости .
  6. Выберите параметр Применить .
  7. Затем нажмите ОК , чтобы закрыть окно.
  8. После этого нажмите Outlook.exe в папке Office, чтобы запустить приложение.

Это некоторые из лучших разрешений, которые могут исправить Outlook, запущенный в безопасном режиме. В дополнение к этим решениям, установка нового профиля пользователя Outlook также может решить эту проблему.

Ваш Outlook запускается только в безопасном режиме? Узнайте, как это исправить здесь

Обновление KB3114409 (с конца 2015 года) вызвало ошибку Outlook, при которой программное обеспечение для электронной почты запускается только в безопасном режиме для некоторых пользователей. Следовательно, некоторые пользователи не могут открыть Outlook в стандартном режиме. Программное обеспечение запускается без пользовательских настроек панели инструментов или расширений в безопасном режиме, и пользователи не могут сохранять настройки или шаблоны. Вот некоторые из решений, которые могут исправить приложения Outlook, которые запускаются только в безопасном режиме.

Исправление Outlook, когда только запускается в безопасном режиме

  1. Отключить надстройки Outlook
  2. Установите обновление KB3114560
  3. Откатить Windows 10
  4. Запустите сканирование Scanpst.exe
  5. Снимите флажок «Запустить эту программу в режиме совместимости»

1. Отключите надстройки Outlook

Outlook может запуститься в безопасном режиме, если существуют устаревшие надстройки, конфликтующие с программным обеспечением. Поэтому отключение надстроек Outlook может привести к исправлению программного обеспечения, запускающегося в безопасном режиме. Пользователи могут отключить надстройки Outlook следующим образом.

  1. Перейдите на вкладку «Файл» в Outlook.
  2. Выберите Параметры , чтобы открыть окно параметров Outlook.
  3. Нажмите Надстройки в левой части окна.
  4. Выберите Надстройка Com в раскрывающемся меню Управление.
  5. Нажмите кнопку Перейти .
  6. Отмените выбор всех надстроек, перечисленных в окне надстроек COM.
  7. Нажмите кнопку ОК .
  8. Затем перезапустите Outlook.

2. Установите обновление KB3114560

Как уже упоминалось, обновление KB3114409 было причиной запуска Outlook 2010 в безопасном режиме для некоторых пользователей. Следовательно, Microsoft выпустила обновление KB3114560, которое исправляет Outlook, запускающийся в безопасном режиме. Таким образом, установка этого обновления может решить проблему как минимум для пользователей Outlook 2010.

Нажмите Загрузить обновление KB3114560 для 64-разрядной версии Outlook 2010 на странице обновления, чтобы получить установщик для обновления. Пользователям 32-разрядной версии Outlook вместо этого нужно будет нажать Загрузить обновление KB3114560 для 32-разрядной версии Outlook 2010 . Затем нажмите кнопку Загрузить и откройте установщик для обновления.

3. Откатить Windows 10

Поскольку обновления, как известно, отвечают за запуск Outlook в безопасном режиме, откат Windows 10 до более ранней даты является еще одним потенциальным решением. Это приведет к отмене обновлений Windows и приложений после выбранной точки восстановления. Таким образом, пользователи могут восстановить Outlook в то время, когда он не всегда работал в безопасном режиме. Пользователи могут откатить Windows 10 с помощью функции «Восстановление системы» следующим образом.

  1. Нажмите клавишу Windows + X горячую клавишу.
  2. Выберите Запустить , чтобы открыть окно этого аксессуара.
  3. Введите «rstrui» в «Выполнить», чтобы открыть восстановление системы.
  4. Окно «Восстановление системы» может содержать параметр Выбрать другое восстановление . Если это так, выберите эту опцию; и нажмите кнопку Далее .
  5. Установите флажок Показать больше точек восстановления , чтобы получить полный список точек восстановления.
  6. Затем выберите точку восстановления, которая может восстановить Outlook в то время, когда он не всегда открывается в безопасном режиме.
  7. Чтобы получить общее представление о том, какое программное обеспечение (и обновления) удаляются для точки восстановления, нажмите кнопку Сканировать на наличие уязвимых программ .
  8. Выберите параметр Далее и нажмите Готово . После этого Windows вернется к точке восстановления.

4. Запустите программу Scanpst.exe.

Outlook может запуститься в безопасном режиме, если PST-файл для него поврежден. Пользователи могут исправить поврежденные файлы PST с помощью утилиты Scanpst.exe для Outlook. Следуйте приведенным ниже инструкциям для сканирования PST с помощью Scanpst.exe.

Читать еще:  Как убрать оповещение безопасности

  1. Сначала закройте Outlook, если он открыт.
  2. Откройте проводник, нажав клавишу Windows + горячую клавишу E.
  3. Затем откройте папку Office в проводнике, который, вероятно, будет иметь путь к файлу C: Program Files (x86) Microsoft OfficeOffice15 (для Office 2015). Кроме того, пользователи могут ввести «scanpst.exe» в Cortana для поиска Scanpst.exe.
  4. Нажмите Scanpst.exe в папке Office, чтобы открыть окно этой утилиты.
  5. Нажмите кнопку Обзор , чтобы выбрать файл PST. Файлы PST обычно находятся в папке DocumentsOutlook files для профиля Outlook.
  6. Нажмите кнопку Старт , чтобы начать сканирование.
  7. Выберите параметр Восстановить , чтобы исправить поврежденный PST.

5.Снимите флажок «Запустить эту программу в режиме совместимости»

Некоторые пользователи подтвердили, что отмена выбора параметра Запустить эту программу в режиме совместимости исправила запуск Outlook в безопасном режиме. Таким образом, если Outlook настроен для работы в режиме совместимости, это разрешение может просто решить проблему. Пользователи могут отменить выбор Запустить эту программу в режиме совместимости для Outlook следующим образом.

  1. Откройте окно проводника.
  2. Откройте папку Office в проводнике, который, вероятно, будет находиться в папке Microsoft Office C: Program Files (x86) для большинства пользователей.
  3. Затем щелкните правой кнопкой мыши Outlook.exe в папке Office и выберите Свойства .
  4. Выберите вкладку «Совместимость», показанную на снимке экрана ниже.
  5. Снимите флажок Запустить эту программу в режиме совместимости .
  6. Выберите параметр Применить .
  7. Затем нажмите ОК , чтобы закрыть окно.
  8. После этого нажмите Outlook.exe в папке Office, чтобы запустить приложение.

Это некоторые из лучших разрешений, которые могут исправить Outlook, запущенный в безопасном режиме. В дополнение к этим решениям, установка нового профиля пользователя Outlook также может решить эту проблему.

Способы исправления ошибки с запуском Microsoft Office Outlook

Иногда происходит сбой, и программа Outlook медленно загружается и в итоге не запускается или внезапно прекращает работу. Этому, конечно, есть причины, которые мы разберём ниже и постараемся устранить.

Устранение ошибок с запуском Microsoft Office Outlook.

Ошибки при открытии

Некорректное завершение работы

Когда вы пытаетесь войти в программу, но видите окно с сообщением «Не удается запустить приложение Microsoft Office Outlook», возможно, ранее процесс закрытия произошёл неправильно (например, неожиданно выключился компьютер, когда почтовый клиент был открыт). Попробуйте предпринять следующие шаги:

  • нажмите Ctrl + Alt + Delete, чтобы вызвать «Диспетчер задач»;
  • щёлкните по надписи Outlook и выберите «Снять задачу»;
  • перезагрузите компьютер;
  • нажмите Win + R – появится небольшое окно с пустой строкой, в которое нужно вбить фразу «Outlook /safe».

Всё это делается для того, чтобы программа запустилась в безопасном режиме. Теперь её можно закрыть, как обычно, и снова открыть привычным способом. Всё должно работать нормально.

Повреждение навигационного файла

Иногда повреждается навигационный файл в «Майкрософт офис», и не удаётся открыть Outlook. В предупреждающем сообщении может фигурировать фраза: «недействительный xml-формат». Попробуйте следующее:

  1. Нажмите C:Пользователиимя пользователяAppDataRoamingMicrosoftOutlook.
  2. Найдите там файл profilename.xml и удалите его.

Ошибки в процессе работы

Предположим, вы работали с почтовым клиентом, и внезапно он завис, а вскоре появилось сообщение, что процесс остановлен, и программа будет закрыта. После повторного запуска всё повторяется вновь. Ниже изложено несколько способов устранения неисправности.

Восстановление файлов

  1. Войдите в «Панель управления» – «Установка и удаление программ» (в Windows 10 это гораздо удобнее сделать через поиск, просто впишите туда последнюю фразу).
  2. Вам открылся список, выберите «Outlook 2010» (или вашу версию, или весь пакет Microsoft, если вы устанавливали всё вместе) и щёлкните по нему. В новом интерфейсе Windows непосредственно под выделенным названием появляются кнопки «Удалить» и «Изменить», в классическом они располагаются вверху списка.
  3. Кликните «Изменить» – система автоматически обнаружит неполадки и устранит их.
  4. Перезагрузите компьютер и проверьте, помог ли этот способ.

Ошибка при получении корреспонденции

Часто сбой рабочего процесса происходит при чтении полученных писем. Попробуйте поступить так:

  1. Закройте программу.
  2. Зайдите в системный диск С. Если у вас Outlook 2007, откройте папку «Program Files и найдите там файл Scanpst.exe. Иногда нужный компонент отыскать невозможно – приложение Outlook 2013 и новейших версий часто сохраняется в раздел С:ПользовательИмя пользователяAppDataLocalOutlook.
  3. Как только найдёте вышеназванный файл, запустите его двойным щелчком.
  4. Здесь необходимо выбрать повреждённый элемент и восстановить его (если нет уверенности, в каком именно причина неполадки, проверьте каждый).
  5. Теперь перезапустите систему и взгляните, исчезла ли проблема.

Проблемы с учётной записью

При запуске «Аутлук» загрузка профиля внезапно оборвалась, и приложение закрылось? Вероятно, источник неисправности связан с потерей данных учётной записи. Можно создать новую:

  1. Вбейте в поисковую строку Windows «Панель управления» и откройте «Учётные записи пользователей» – «Почта» – «Добавить».
  2. «Имя конфигурации» пишем любое и жмём «Ок».
  3. Заполните форму: имя, фамилия (или псевдоним) и адрес вашей почты вместе с системным паролем.
  4. Подключитесь к интернету и нажмите «Проверка учётной записи».

В следующий раз, когда откроете Outlook, войдите через новый профиль.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector