Foreversoft.ru

IT Справочник
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Не горит adsl на роутере

Почему на модеме не горит лампочка «Интернет» и что делать?

Хотя технология FTTB уже распространилась достаточно широко, и сейчас используются для подключения к интернету модемы ADSL. Особенно это актуально для жителей населенных пунктов, расположенных далеко от города, поскольку протягивать оптоволоконный кабель провайдерам попросту невыгодно.

При этом ADSL выделяется капризной работой и потребуется выполнение множества условий, чтобы успешно соединиться с интернетом. Особенно часто возникает проблема, когда на модеме не горит лампочка «Интернет» и доступ к нему отсутствует.

Хотя все привыкли первым делом звонить в службу поддержки, отсутствие сигнала не всегда указывает на проблемы провайдера. Да и статистика указывает, что лишь 1% случаев неработающего интернета связан с неисправным оборудованием.

Если вы хотели узнать, почему не горит лампочка интернета на роутере, вам сюда.

Восстановление соединения самостоятельно

Отвечая на главный вопрос – что делать, если на DSL модеме не горит лампочка, можно предложить первые действия:

  1. Следует подключить модем к питанию и нажать кнопку его включения.
  2. Подождать примерно 30 секунд, пока устройство не загрузится.
  3. Остается проверить – не начала ли гореть лампочка DSL. Если она горит постоянно – модем подключился к интернету и работает правильно. Если мигает – осуществляется попытка подключения. В основном на поиск сети требуется от 30 секунд до 3 минут.

Проверка настроек модема

Еще одной частой проблемой, когда не работает ADSL модем, является неправильная его настройка. Например, после обновления неправильно был установлен драйвер. Это можно проверить в Диспетчере устройств – на значке с модемом появится желтый восклицательный знак. Проблема решается удалением новой версии драйвера и установкой рабочей.

Если известны настройки доступа к интернету от провайдера, сделайте сброс модема к заводскому состоянию. Потребуется взять скрепку или тонкий стержень и нажать кнопку RESET, удерживая ее до 10 секунд. В большинстве моделей она расположена на задней панели. Устройство выполнит перезагрузку. Нужно будет открыть веб-интерфейс и прописать исходные настройки.

Не горит DSL

С каждым годом количество абонентов, подключенных по технологии FTTB всё растёт и растёт. Этот факт не может не радовать, ведь всё больше и больше людей подключается значительно к более стабильной связи. Но, тем не менее, огромное количество людей по-прежнему подключено по ADSL(АДСЛ) и иной альтернативы не имеет. К сожалению, технология ADSL крайне требовательна к условиям эксплуатации.

Читать еще:  Выбор вай фай роутера

Форумы, официальные и неофициальные, многих провайдеров буквально забиты постами «у меня не горит DSL что делать
Что же может сделать абонент в этом случае?

Причём отмечу, что многие абоненты эту схему либо игнорируют, подключая параллели до сплиттера, либо вообще не используют сплиттер. В этом случае отцепляем все параллели и подключаем модем в первую розетку от ввода.
Если схема подключения правильная отключаем сплиттер и вместо него подсоединяем модем. При этом в обоих случаях модем надо подключать заведомо исправным проводом. Если на входе DSL всё равно не горит — обращайтесь смело в техподдержку. Если горит и при этом устойчиво и без разрывов, то проблема определённо в комнатной проводке либо сплиттере. Проверяем сначала сплиттер, подключая модем через него заведомо исправным кабелем. Если сплиттер исправен, то останется лишь найти повреждение в проводе от сплиттера до модема, либо просто заменив его.

Конечно как вариант — может быть неисправен DSL-модуль модема. Чтобы это проверить придётся либо искать у друзей/знакомых/родных заведомо исправный модем, либо нести свой модем на 100%-но исправную линию.

Помогло? Посоветуйте друзьям!

Не горит DSL : 15 комментариев

дизайн студия полиграфия. рекламоноситель. разработка дизайна упаковки, а также дизайн корпоративного сайта. предоставим полный спектр высококачественных услуг в сфере разработки дизайнов по выгодным расценкам. полноцветная цифровая печать

Торты на заказ от кондитерской Ваниль в Киеве. У нас можно купить торты свадебные, детские,на День Рождения. Широкий выбор, низкие цены, натуральные ингридиенты. (044) 599-93-55 Фирменные торты

Схему с сигнализацией можно ещё запилить.
И не исправный сплиттер не говорит о том что DSL не будет подниматься. Возможен такой вариан, что сплиттер не исправен, DSL поднимается но при звонках с домашнего/на домашний интернет обрубается. Но при этом обязательно должны быть все ТА быть после сплиттера. Если замена сплиттера не помогла, то обращайтесь к провайдеру, пусть на станции меняет его, если и так не помогла, то в большей вероятности проблема в проводке от РК до вашего сплиттера.

Про замену сплиттера на станции — вероятность один из 100000 если не из миллиона. К примеру, из тех 20000 портов, которые есть в нашем распоряжении, было несколько раз когда выходил из строя АДСЛ-модуль либо вообще вся плата, но чтобы сплиттер на плате из строя выходил — ни разу не было.

Спасибо за инфу, неисправность нашел! Кривые руки косо обжали кабель (вилка в руках осталась) от сплиттера к модему :)) Интернет заработал стабильно, ничего не рвёт! Спасибо за схему диагностики!

Что мне делать, если на коробку( у меня их три) упал цветок, а каробка(каробки) разбились. Помогите

Ничего не понял — на какую коробку у Вас упал цветок?

Сбрасываю Настройки на роутере ,подключаю к кабелю на роутере не горит значек инета.Хочу настроить роутер через ноутбук,но из за того что от роутера нет инета не могу настроить через сайт.Кабель на прямую подсоединяю к ноутбуку инет есть.Что мне делать поскажитееее….

Модем должен быть доступен даже без выхода в Интернет.

Доброго времени суток! Ситуация такая: стоит модем от провайдера, после него отдельно приобретенный wifi роутер. Периодически стал пропадать сигнал дсл. Звонки в ТП дают результат в виде оформления заявок на проверку линии. В день когда приходят проверять — все работает. Говорят, вот у вас вкладок много в браузере, вот у вас роутер какашка — купите у нас адсл роутер. Вот и думаю, при чем тут вкладки и роутер если сигнал пропадет до ИХ модема. Провода по квартире проверял — все целые. От РК — проверяли они говорят что все в порядке. Не могу понять в чем может быть причина

Михаил — если пропадает именно сигнал ДСЛ, то тут либо линия, либо с модемом проблема. Если есть возможность взять у кого-нибудь модем на время, то надо поставить его и понаблюдать. Сразу станет понятно в какую сторону дальше «копать».

Большинство людей сразу же звонит в техподдержку, и … по сути правильно поступает, т.к. в 90% случаев проблема на стороне провайдера. Причём очень часто народ начинает грешить на оборудование Широкополосного Доступа

Роутер от Ростелеком работает а другие нет хотя при проверке по гарантии все работает .

А как другие не работают? Линк не поднимают или как?

Сайт технической поддержки
для клиентов фиксированной связи

Не работает интернет (технология ADSL)

  1. Проверяем состояние вашего Лицевого Счета.
    Для этого зайдите в Личный кабинет и проверьте свой баланс.
    Личный кабинет – my.a1.by.
    Также баланс можно проверить, позвонив в контакт-центр по тел. 150.

– Если баланс отрицательный, то обратитесь в контакт-центр по тел. 150 для дальнейшей консультации.
– Если Личный кабинет не открывается, то переходим к пункту 2.
Первым делом проверяем какие индикаторы горят на Вашем модеме

2.1 – Ни один индикатор не горит

Возможные причины
• Модем не подключен в розетку. Проверьте подключение модема в электросеть. Попробуйте подключить его в другую розетку;
• Сгорел блок питания или сгорел сам модем. В таком случае Вам необходимо обратиться в Сервисный центр производителя Вашего модема.
Внимание! Если модем Вы получили в пользование у нас, то по замене модема обратитесь в контакт-центр по тел. 150.

2.2 – Горит индикатор Power, но не горит индикатор DSL или периодически пропадает
Попробуйте выполнить действия, которые описаны здесь.

2.3 – Горит индикатор DSL, но не горит индикатор Internet
• Если не горит индикатор Internet, это означает, что нет активного подключения к интернету на модеме. Необходимо проверить его настройки согласно инструкциям по вашему модему.
• Если ошибок по настройкам нет, то позвоните в техническую поддержку компании по тел. 150.

2.4 – Горит индикатор Internet, но индикатор Wi-Fi не горит или в списке доступных сетей, Вашей сети нет

Внимание! Данный пункт актуален для пользователей, подключающихся к модему по Wi-Fi. Если Вы подключаетесь к Вашему модему по кабелю, то переходите сразу к пункту 2.5.
Если не горит индикатор «Wi-Fi», это означает, что в настройках модема выключен Wi-Fi. Проверить настройки Wi-Fi в Вашем модеме, Вы можете здесь.

Если в списке доступных сетей нет только Вашей Wi-Fi сети, то это может означать следующее
• Сбились настройки модема на заводские и название Вашей Wi-Fi сети изменилось на стандартное. В таком случае необходимо настроить модем заново. Настройки Wi-Fi для Вашего модема можно узнать здесь.
• Выключено вещание Вашей Wi-Fi сети в модеме. Как её включить можно узнать в инструкции по настройке Wi-Fi для Вашего модема.
• Произошел технический сбой в модеме. Рекомендуем обновить его программное обеспечение. Обновить программное обеспечение модема Вы можете самостоятельно. Для этого зайдите на сайт производителя и скачайте его на свой компьютер и через настройки маршрутизатора обновите программное обеспечение. Подробную инструкцию по обновлению ищите на сайте производителя либо обратитесь в Сервисный центр Вашего модема. Внимание!
Если модем Вы получили в пользование у нас, то по обновлению программного обеспечения модема обратитесь в техническую поддержку компании по тел. 150.

Если в списке доступных сетей нет ни одной Wi-Fi сети, то это может означать следующее
• Убедитесь, что на Вашем устройстве (ноутбук, мобильный телефон, планшет) включен беспроводной адаптер. Как правило, на ноутбуках беспроводной адаптер включается сочетанием клавиш Fn+F2, Fn+F12 либо переключателем на корпусе ноутбука. В мобильном телефоне/планшете на платформе Android или iOS беспроводной адаптер включается в меню «Настройки» — «Wi-Fi». Если адаптер включен, попробуйте его отключить, а затем включить. Если у Вас стационарный компьютер и Вы используете внешний Wi-Fi адаптер, то попробуйте его отсоединить от компьютера и подключите обратно.
• Отсутствуют драйвера на Wi-Fi адаптер, установленный в Вашем компьютере. Установить драйвера Вы можете самостоятельно, скачав их с официального сайта производителя Wi-Fi адаптера, либо обратитесь в Сервисный центр.

2.5 – Горит индикатор Internet, но индикатор Ethernet не горит

Это может означать следующее
• Не включена сетевая карта на Вашем компьютере. Проверьте состояние «Подключения по локальной сети» на компьютере;
• Не подключен кабель от Вашего компьютера к модему. Проверьте соединение. Попробуйте отключить кабель со стороны компьютера и со стороны модема и подключите его обратно.
• Поврежден кабель от модема до Вашего компьютера. Проверьте есть ли видимые повреждения в кабеле. Если Вы нашли повреждение, то обратитесь в службу техподдержки для восстановления кабеля.
• Сгорела сетевая карта в Вашем компьютере. Попробуйте подключить кабель в другой компьютер. Если индикатор загорится, то обратитесь в Сервисный центр для починки Вашего компьютера.
• Если все выше перечисленное Вам не помогло, то, скорее всего, сгорел «Ethernet» порт на Вашем модеме. Если в модеме есть свободные «Ethernet» порты, то можно попробовать подключится в него. Если индикатор загорится, то сгорел только один из возможно доступных портов. Если индикатор не загорится, то для починки модема просьба обратиться в Сервисный центр производителя Вашего модема.
Внимание! Если модем Вы получили в пользование от нас, то по замене модема обратитесь в контакт-центр по тел. 150.

2.6 – Все вышеперечисленные индикаторы горят, но интернет не работает

Если горят индикаторы DSL, Internet, Ethernet или Wi-Fi, в случае если Вы подключены по Wi-Fi, но при этом у Вас не работает интернет, то проверьте настройки сетевой карты на Вашем компьютере. Посмотреть, как должна быть настроена сетевая карта, Вы можете здесь.
Внимание! Если Вы подключены к маршрутизатору по Wi-Fi, то проверьте, чтобы Вы были подключены именно к Вашей сети Wi-Fi и проверьте настройки Вашего беспроводного адаптера. Беспроводной адаптер настраивается также, как и сетевая карта.

2.7 – Все настроено верно, но интернет не работает

Проверяем связь с модемом. Для этого на компьютере нажимаем сочетание двух клавиш «Win»+«R» . В появившемся окне пишем команду «cmd» .

В появившемся окне командной строки вводим команду: ping 192.168.1.1 . Нажимаем клавишу Enter . Если у вас модем с другим адресом, например, 10.0.0.2, то после команды ping нужно вводить не 192.168.1.1, а 10.0.0.2. Как узнать IP-адрес Вашего маршрутизатора можно узнать здесь.
Если связь с модемом в порядке, то вы увидите «ответы» от Вашего модема, как показано на картинке. Если связь с модемом в порядке, то вы увидите «ответы» от Вашего модема, как показано на картинке.

Если же связи нет, то в окне будут выскакивать сообщения «Превышен интервал ожидания для запроса» или «Заданный узел недоступен» .
Если сигнал до модема не доходит, то нужно попробовать сбросить модем на заводские настройки, сделать это можно путем нажатия на в топленную кнопку «Reset» на 8-10 секунд. После этого необходимо повторно проверить связь с модемом путем запуска команды ping 192.168.1.1.

— Если связь восстановилась , то модем необходимо настроить заново. Настройки для Вашего модема можно найти здесь.
— Если связь не восстановилась , то необходимо повторно выполнить действия, описанные в пп. 2.4 и 2.5 .

2.8 – Не открывается Личный кабинет клиента

Итак, связь с модемом у нас есть. На модеме горят все индикаторы, но Интернет по-прежнему не работает и Личный кабинет не открывается. Для этого на компьютере нажимаем сочетание двух клавиш «Win»+«R». В появившемся окне пишем команду « cmd ». В окне командной строки вводим команду: ipconfig(пробел)/flushdns и нажимаем Enter .
Проверяем связь с нашим DNS-сервером при помощи той же программы PING. В окне командной строки вводим команду ping 213.184.225.37 и нажимаем клавишу Enter . Смотрим, приходят ли «ответы» от DNS-сервера (см. картинку).

Если ответы есть, то здесь же вводим следующую команду для проверки связи с каким-нибудь сайтом. Например, ping tut.by и нажимаем клавишу Enter.
Если ответов от ping tut.by нет или в окне пишет «При проверке связи не удалось обнаружить узел tut.by» , то попробуйте написать команду: ping 178.172.160.5 .
Если ответы есть, и адреса DNS-серверов прописаны корректно, то, скорее всего, у Вас некорректно функционирует служба DNS-клиент на компьютере. Как исправить работу данной службы, можно узнать здесь.

  • Если ни один из способов не помог Вам получить доступ в интернет, то обратитесь в службу техподдержки по тел. 150.
  • Устранение неполадки DSL -модема самостоятельно

    В настоящее время всё более широкое применение получает технология FTTB, которая позволяет получить качественную бесперебойную связь компьютера с интернет-провайдером. Однако, большое количество пользователей в силу определённых причин до сих пор пользуется ADSL-модемами (например, в местах, отдалённых от города, куда нецелесообразно тянуть кабель). Реалии таковы, что подключение ADSL довольно капризное, если так можно выразиться, и требует соблюдения многих условий. Самой распространённой проблемой эксплуатации такого оборудования бывает то, что на модеме не горит лампочка DSL. Как правило, пользователи пытаются решить проблему, позвонив в техническую службу. Тем не менее, далеко не всегда отсутствие сигнала связано с проблемами интернет-провайдера. По статистике, неисправность оборудования имеет место в менее, чем 1% случаев. Потеря соединения зачастую происходит на участке кабеля от распределительной коробки до непосредственно аппаратного устройства. Попробуем разобраться, почему наше устройство теряет связь с интернетом и как это оперативно устранять.

    Устраняем потерю интернет-соединения модема ADSL – Lan

    1. Включаем аппаратное устройство в сеть, нажимаем кнопку запуска.
    2. Ждём около полминуты, чтобы устройство загрузилось.
    3. Проверяем, горит ли лампочка ДСЛ. Если лампочка горит постоянно, значит, соединение с интернетом установлено и корректно. Если лампочка мигает, то оборудование пытается найти соединение с интернетом. Обычно поиск сети занимает секунд 30, максимум — до трёх минут. После установления коммуникации лампочка должна загораться.

    Если всё равно на модеме не горит DSL, это свидетельствует о нарушении коммуникации модема с интернет-провайдером. Случается это вследствие следующих факторов:

    • Абонент отключен от сети АТС;
    • Линия АТС нестабильна, присутствуют помехи или разрыв;
    • Не работает сплиттер;
    • Неправильная работа оборудования;
    • Телефонный кабель некорректно подключен к аппаратному устройству.

    Сначала проверяем телефонную линию. Для этого нужно удостовериться, что в телефонной трубке слышится характерный гудок.

    Если гудка нет, подключаем телефон прямо к кабелю без использования сплиттера. Если теперь гудок в трубке появился, значит, не работает сам сплиттер. Отсутствие гудка указывает на отключенную телефонную линию. Если гудок прослушивается с хрипами, треском и тому подобными шумами, то на телефонной линии присутствуют какие-то помехи.

    Если гудок в трубке нормальный, можно включить устройство напрямую, игнорируя сплиттер. В таком случае, если лампочка DSL загорелась, значит, интернет появился, а проблема кроется в сплиттере.

    Если лампочка все равно не загорается, выполняем такой порядок действий:

    • Отключаем модем от электричества на короткое время и подключаем снова;
    • Проверяем, нет ли механических повреждений кабеля;
    • Проверяем, полностью ли входят кабеля в разъёмы устройства.

    Если ни один из перечисленных способов не помог, звоним на горячую линию.

    1. Проверяем, горит ли светодиод «Link LAN».

    На модеме должна гореть лампочка ДСЛ. Если лампочка не горит, значит, нет связи между модемом и сетью. Выполняем такие шаги:

    • Ищем механические повреждения кабеля интернет;
    • Дожимаем разъёмы кабеля;

    Иногда потеря соединения может быть спровоцирована отключением функции интернет-соединения операционной системой пользователя. Чтобы включить эту опцию, выполняем такие действия:

    • На рабочем столе кликаем правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Сетевое окружение»;
    • В свойствах сети проверяем, включено ли интернет соединение. Если оно отключено, то включаем его самостоятельно.

    Если неисправность не устранена, звоним в техподдержку.

    Если страница не грузится. Это ещё не указывает на проблемы соединения. Может быть, проблемы с сервером, на котором расположен запрашиваемый сайт. Откройте другие страницы. Если и они не грузятся, звоните в техподдержку.

    Налаживаем работу модема ADSL – USB

    Если нет интернет-соединения, проверяем корректно ли подключено аппаратное устройство к кабелю. На корпусе модема должны гореть светодиоды «USB» и «DSL». Если хотя бы один из светодиодов не горит, переподключаем все кабеля.

    Проверяем настройки модема.

    В некоторых случаях проблемы с интернетом появляются из-за некорректно установленного драйвера. В таком случае стоит удалить настоящую версию программного обеспечения и установить новый драйвер.

    В отдельных случаях, если у вас установлена ОС Windows 98 или Windows ME, следует удостовериться в присутствии «контроллера удалённого доступа». Если он не установлен, воспользуйтесь стандартной установкой в меню «Установка и удаление программ» в «Панели управления».

    В случае необходимости, за подробными инструкциями по настройке оборудования ADSL USB обратитесь к Руководству Пользователя. В комплекте с модемом прилагается подробная инструкция к установке и использованию устройства. При возникновении вопросов, можете поискать нужную информацию там.

    Наиболее частые ошибки сети:

    • Ошибка №629 (при установленной ОС Windows 98) — Удалённый сервер прервал соединение.
    • Ошибка №678 (при установленной ОС Windows 2000, ХР) — Нет ответа от сервера.
    • Ошибка 692 — Аппаратная ошибка.

    При таких ошибках помогает обновление драйвера устройства.

    Ошибка №769 — Указанный параметр недоступен.

    • Исправить ошибку поможет перезагрузка устройства.

    Заключение

    В итоге, рассмотрев все проблемы, связанные с нарушением работы модема, можно сделать вывод, что наиболее часто причинами отсутствия интернет-соединения является не аппаратная ошибка, а неправильное подключение устройства. Такую проблему довольно просто решить, следуя инструкциям, описанным выше. Если самостоятельно устранить неполадки не выходит, всегда можно обратиться за помощью в службу технической поддержки, которая, как правило, работает круглосуточно.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector